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物流清关

物流追踪


《海博优购》(北美直邮)平台销售的所有产品, 如商品描述没有特别说明, 均由《海博优购》(北美直邮)的所属海外仓直接发货, 通过海外机场国际航班运到中国口岸, 并逐一通过海关部门按照个人物品行邮税征收监管, 待清关完成后, 由专业个人物品快递公司完成后段的派送。自收到您的订单至订单派送到您或朋友家人的手中,预计需要10-20个工作日。您可以随时通过《海博优购》(北美直邮)的用户中心, 查询您订单的实时物流信息。部分快递公司物流信息系统显示会略有延迟,如订单已显示为发货状态,但无物流信息显示,请您稍等约24小时左右,即可查询到。或者您可以直接在页面点击物流公司官网进行实时订单物流状态查询。请您签收货品时,尽量在快递人员在场时当面检查商品(如果快递人员坚持先前签收再验货,可以在签收之后立刻检查)。


注意事项:


1. 如遇双十一等大型活动期间,或者遇台风、暴雨、大雾等不可抗力的原因下,订单到达时间将根据具体到达情况而定。
2. 收货时务必检查封箱胶带是否有被拆开重新粘贴过的痕迹。
3. 务必检查包装箱是否为海博优购专用印有ULINE标志的包装箱(少数情况会选用其他包装箱)。
4. 快递包装是否有破损、渗漏、缺少等现象。

5. 若出现以上情况,建议您尽快与我们的客服取得联系,并拍照存档,把照片发给我们的客服人员,以便我们对物流快递公司进行追责。退货运费说明参见《新手指南--退货政策》。

6.《海博优购》(北美直邮)提供的订单物流跟踪功能所查询的信息均来源于合作快递公司官网,部分官网信息由于同步不及时,有可能出现更新延迟现象,为您带来的不便敬请谅解。


2019-07-23

美国/加拿大:
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