《海博优购》（北美直邮）平台销售的所有产品， 如商品描述没有特别说明， 均由《海博优购》（北美直邮）的所属海外仓直接发货， 通过海外机场国际航班运到中国口岸， 并逐一通过海关部门按照个人物品行邮税征收监管， 待清关完成后， 由专业个人物品快递公司完成后段的派送。自收到您的订单至订单派送到您或朋友家人的手中，预计需要10-20个工作日。您可以随时通过《海博优购》（北美直邮）的用户中心， 查询您订单的实时物流信息。部分快递公司物流信息系统显示会略有延迟，如订单已显示为发货状态，但无物流信息显示，请您稍等约24小时左右，即可查询到。或者您可以直接在页面点击物流公司官网进行实时订单物流状态查询。请您签收货品时，尽量在快递人员在场时当面检查商品（如果快递人员坚持先前签收再验货，可以在签收之后立刻检查）。

注意事项：

5. 若出现以上情况，建议您尽快与我们的客服取得联系，并拍照存档，把照片发给我们的客服人员，以便我们对物流快递公司进行追责。退货运费说明参见《新手指南--退货政策》。

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《海博优购》（北美直邮）物流协议

航空禁运商品明细：

禁寄物品是指国家法律、法规禁止寄递的物品，已经海关查出，一律罚没。常见的有：
易燃易爆类（指甲油、香水、香薰、打火机、压力铝罐包装的物品如防晒喷雾、生发剂等）；动植物标本类（动物头骨、标本、兽皮等）；货币；武器刀具类（瞄准镜、枪管、匕首、弓箭、仿真武器模型等）等等，具体范围请见以下明细： 
1、各类武器、弹药，管制的刀具。如枪支、子弹、炮弹、手榴弹、地雷、炸弹等。 
2、各类易爆炸性物品，金属气压罐装的物品。如雷管、炸药、火药、鞭炮等。
3、各类易燃烧性物品，包括液体、气体和固体。如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、气雾剂、气体打火机、瓦斯气瓶、磷、硫磺、火柴等。
4、各类易腐蚀性物品。如火硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药、双氧水、危险化学品等。 
5、各类放射性元素及容器。如铀、钴、镭、钚等。 
6、各类烈性毒药。如铊、氰化物、砒霜等。
7、各类麻醉药物。如鸦片（包括罂粟壳、花、苞、叶）、吗啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黄素及其它制品等。
8、各类生化制品和传染性物品。如炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等。
9、各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等。
10、各种妨害公共卫生的物品。如尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。
11、国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品，如国家秘密文件和资料、国家货币及伪造的货币和有价证券、仿真武器、管制刀具、珍贵文物、濒危野生动物及其制品等。
12、包装不妥，可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递件、设备的物品等。
13、各寄达国（地区）禁止寄递进口的物品等。
14、其他禁止寄递的物品。